La contratación de los servicios ofrecidos por Compideal se realiza mediante la cumplimentación del formulario de registro correspondiente y la posterior selección del servicio deseado (Basic o Premium). Una vez completado el formulario, el usuario será redirigido a una pasarela de pago segura para formalizar la transacción.

Compideal acepta los siguientes medios de pago:

Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un mensaje automático (correo electrónico y/o mensaje de Whatsapp) de confirmación en el que se detallarán los servicios contratados, así como los pasos siguientes para el inicio de la prestación.

Debido al carácter personalizado de los servicios prestados por Compideal, no se admitirán devoluciones una vez iniciado el servicio (esto es, tras la ejecución del algoritmo de matching, del cual el usuario es informado, o la gestión individualizada de opciones de alojamiento). No obstante, en caso de que Compideal no pudiera ofrecer, en un plazo de 60 días naturales desde el registro del usuario, al menos una propuesta compatible de compañero o compañera de apartamento o una opción de alojamiento conformes a sus preferencias, el usuario podrá solicitar la devolución íntegra del importe abonado.

Compideal garantiza la prestación de sus servicios de acuerdo con la legislación vigente y conforme a los estándares profesionales exigibles. La compañía no puede asegurar la adecuación subjetiva final del compañero de piso o del alojamiento propuesto, por depender ello de percepciones personales del usuario.

De conformidad con el artículo 103.a) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que haya comenzado la ejecución del servicio personalizado, circunstancia que extinguirá dicho derecho.

Para cualquier controversia derivada de la contratación de los servicios de Compideal, el usuario podrá dirigirse previamente a hello@compideal.com a fin de intentar alcanzar una solución amistosa. De no alcanzarse un acuerdo, las partes podrán acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea o, en su defecto, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).